Política de Privacidade e Proteção de Dados

Amise Clínica e Laboratório LTDA

Última atualização: 25/11/2025

A Amise Clínica e Laboratório LTDA (doravante “Clínica Amise” ou “nós”), acessível através do site clinicamise.com e de suas unidades físicas, tem o compromisso de respeitar a sua privacidade e garantir o sigilo das informações que você nos confia.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais e dados sensíveis de saúde, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

  1. Quais dados coletamos?

Para prestar nossos serviços de exames e análises clínicas, precisamos coletar diferentes tipos de dados:

  • Dados Pessoais de Identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, gênero, endereço, telefone e e-mail.
  • Dados de Saúde (Dados Sensíveis): Histórico clínico, pedidos médicos, resultados de exames laboratoriais, informações sobre convênios médicos/seguros de saúde e outros dados biométricos necessários para a realização dos procedimentos.
  • Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, localização aproximada e páginas acessadas em nosso site (via Cookies).
  1. Para que usamos seus dados?

A coleta dos seus dados tem finalidades específicas e legítimas, fundamentais para a nossa operação:

  • Fins Médicos (Tutela da Saúde): Realização de exames, emissão de laudos, diagnóstico, monitoramento de saúde e histórico clínico para tratamento adequado.
  • Fins Operacionais: Gestão interna, agendamento de consultas/exames, faturamento junto a convênios, rastreabilidade de amostras e controle de qualidade laboratorial.
  • Atendimento ao Cliente: Identificação do paciente, entrega de resultados (físico ou online), comunicações sobre agendamentos e melhoria da experiência e segurança do paciente.
  • Cumprimento Legal: Atendimento a normas da ANVISA, Ministério da Saúde e Conselhos de Classe, bem como obrigações fiscais.
  1. Compartilhamento de Dados

A Clínica Amise preza pelo sigilo médico. Seus dados só são compartilhados quando estritamente necessário para a prestação do serviço ou cumprimento legal:

  • Laboratórios de Apoio: Caso seu exame exija uma análise específica não realizada internamente, a amostra e os dados necessários podem ser enviados a laboratórios parceiros homologados.
  • Operadoras de Saúde/Convênios: Para autorização de exames e faturamento, caso o atendimento seja via plano de saúde.
  • Autoridades de Saúde: Notificação compulsória de doenças (quando exigido por lei) à Vigilância Epidemiológica ou Ministério da Saúde.
  • Fornecedores de Tecnologia: Empresas que fornecem nosso sistema de gestão clínica e armazenamento em nuvem, desde que possuam padrões adequados de segurança.
  1. Uso de Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação.

  • O que são: Pequenos arquivos de texto salvos no seu dispositivo.
  • Finalidade: Usamos cookies para lembrar suas preferências, manter sessões de login ativas (na área de resultados) e analisar o tráfego do site para melhorias de performance.
  • Controle: Você pode gerenciar ou bloquear os cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades do site podem ser limitadas.
  1. Segurança e Armazenamento

Adotamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger seus dados, incluindo criptografia, controle de acesso restrito a funcionários autorizados e monitoramento de sistemas.

Seus dados, especialmente os prontuários e laudos, serão armazenados pelo tempo exigido pelas leis do setor de saúde (como resoluções do CFM e legislação sanitária), que muitas vezes exigem a guarda por 20 anos ou mais.

  1. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados.
  • Acessar seus dados e resultados de exames.
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço (mediante regulamentação da autoridade nacional).
  • Revogar o consentimento (para atividades que não sejam obrigação legal ou tutela da saúde).

Nota: A solicitação de exclusão de dados (direito ao esquecimento) pode ser limitada em serviços de saúde, pois somos obrigados por lei a manter o registro do histórico médico (prontuário) por determinado período.

  1. Encarregado de Dados (DPO) e Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nossa equipe responsável pela proteção de dados:

  • E-mail: aparecida@clinicamise.com
  • Responsável: Maria Aparecida